一、售后服務(wù)
 | 12~36個(gè)月三包保修
所有安裝新同創(chuàng)空調(diào)的客車(chē)提供12個(gè)月的三包保修服務(wù)。其中，10米（含）以上大巴保18個(gè)月，公交車(chē)用空調(diào)保36個(gè)月。所有新同創(chuàng)空調(diào)終身維修服務(wù)。每年開(kāi)展三項(xiàng)常規(guī)服務(wù)活動(dòng)——新車(chē)交付時(shí)操作維護(hù)培訓(xùn)、春季開(kāi)機(jī)檢修、冬季停機(jī)保養(yǎng)。 |  | 24小時(shí)搶修服務(wù)
新同創(chuàng)空調(diào)為廣大用戶(hù)提供搶修服務(wù)，并可在接到用戶(hù)求助電話(huà)后24小時(shí)內(nèi)趕到故障車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)。（不含邊遠(yuǎn)山區(qū)） |  | 7x24小時(shí)服務(wù)待命
新同創(chuàng)空調(diào)為集團(tuán)用戶(hù)提供上門(mén)搶修服務(wù)，市區(qū)內(nèi)2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)完工?？头峋€400-6220086和個(gè)人手機(jī)24小時(shí)待命接聽(tīng)。 |  | 善意'強(qiáng)制走保'服務(wù)
新購(gòu)車(chē)輛在行使道2000-2500公里和保修期內(nèi)行使10000公里時(shí)，善意要求用戶(hù)必須到同創(chuàng)空調(diào)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行空調(diào)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng) |  | 完善的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
新同創(chuàng)空調(diào)建立了覆蓋面廣泛便捷的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)各地建立了300多家特約維修服務(wù)站，建立了北京、廣州、西安、沈陽(yáng)、成都、濟(jì)南、武漢、烏魯木齊、深圳9家配件中心庫(kù)，加上客車(chē)廠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源共享，可以為用戶(hù)提供無(wú)所不在的貼心服務(wù)。 |
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二、培訓(xùn)
????對(duì)客運(yùn)公司、客車(chē)廠、公交公司、長(zhǎng)運(yùn)公司、大客戶(hù)單位及相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)的長(zhǎng)期技術(shù)支持、技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為，空調(diào)原理、空調(diào)的安裝、調(diào)試、使用、維修、維護(hù)、保養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)。
三、客戶(hù)的回訪
????新同創(chuàng)公司非常感謝廣大客戶(hù)使用本公司的產(chǎn)品，為了及時(shí)了解每位客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品的需求和愿望，我們將對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期電話(huà)和人員回訪工作。同時(shí)也歡迎廣大客戶(hù)對(duì)我公司的產(chǎn)品提出意見(jiàn)和建議。特別是對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、服務(wù)管理、服務(wù)及時(shí)等相關(guān)信息。我們對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)、建議、批評(píng)、和指正將認(rèn)真研究、虛心采納。